PRIVACYBELEID

Uw gegevens worden verwerkt in het kader van een diergezondheidsverzekeringscontract door een van de entiteiten van de Groep, afhankelijk van de aard van onze relatie.

Uw gegevens kunnen ook worden verzameld en verwerkt door:

• De Verzekeringsmakelaar: VETASSUR SARL, gevestigd te 35 rue de Marseille - CS 50623 - 69366 LYON Cedex 07 - RCS Lyon B 449 826 742 - ORIAS Nr.: 07 003 163.
  
• La Compagnie des Animaux- S.A.S. met een maatschappelijk kapitaal van € 10.050.608,00, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lyon onder nummer B 531 604 411, met maatschappelijke zetel te 35 Rue de Marseille - CS 50623 - 69366 Lyon Cedex 07; onderneming met ISO 9001-certificaat.
  
• De verzekeraar waarvan de gegevens zijn opgenomen in uw dierenverzekeringscontract.
  
  Om uw gegevens beter te beschermen heeft de Groep een functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens aangesteld. U kunt deze laatste contacteren op: dpo@santevet.com.

In het kader van onze activiteiten verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens om u het verzekeringscontract of de dienst te kunnen aanbieden die het best bij uw behoeften past.

Het gaat om de volgende persoonsgegevens:

• Zogenaamde "identificatiegegevens" zoals uw naam, voornaam, geboortedatum en -plaats, post- en e-mailadres, telefoonnummers, nummer van uw identiteitskaart/paspoort.
  
• Informatie over uw huisdier, zoals zijn chip- of tatoeagenummer, naam, ras en geboortedatum.
  
• Economische en financiële gegevens zoals uw bankrekeningnummer en bankgegevens.
  
• Gegevens met betrekking tot uw verzekeringscontracten of claims, zoals uw polisnummer, veterinaire documenten voor het aanvragen van vergoeding, enz.
  
• Verbindings- en traceergegevens (IP-adres, logboeken, cookies, verbindingen met onze website, verbinding met onze mobiele applicatie)
  
• Gegevens die nodig zijn voor de bestrijding van fraude, waaronder verzekeringsfraude, het witwassen van geld en de financiering van terrorisme;
  

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden overeenkomstig de wettelijke voorschriften. Afhankelijk van het doel geven wij uw gegevens door aan de volgende organisaties:

• De verzekeraar en zijn filialen: zie uw contract.
  
• Alle volgende entiteiten:
    - SantéVet Groep
    - Vetassur
  
• De bemiddelaar en de instanties die wettelijk bevoegd zijn om uw klachten te behandelen
  
• Uw dierenarts
  
• Uw makelaar als u voor het opmaken en/of de opvolging van uw contract een verzekeringstussenpersoon gekozen heeft
  
• Derden voor zover wij onze wettelijke verplichtingen inzake gegevensverstrekking dienen na te komen (accountants, gerechtsfunctionarissen, ministeriële ambtenaren, enz.)
  
• In het kader van onze activiteiten kunnen wij bepaalde categorieën van uw persoonsgegevens voor de hierboven vermelde doeleinden bekendmaken aan onze naar behoren gemachtigde onderaannemers of dienstverleners (bv. hostingprovider, CRM provider, dienstverlener op het gebied van publieksmeting, dienstverlener op het gebied van telefoonopname, dienstverlener op het gebied van marketingcommunicatie, dienstverlener op het gebied van online-betaling, dienstverlener op het gebied van archivering, drukkerij, andere IT-dienstverleners, enz.)
  
  Behalve in het geval van gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de verwerking, treden deze ontvangers op als subverwerkers - gedefinieerd als elk bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt volgens de instructies en onder de verantwoordelijkheid en controle van Santévet Group - voor de verwerking van alle of een deel van de persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van hun diensten.
  
  Deze ontvangers zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te respecteren en deze uitsluitend te gebruiken voor de diensten die wij hun hebben toevertrouwd.
  
  Indien uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan subverwerkers buiten de Europese Unie, wordt door de subverwerker zo nodig een overeenkomst inzake de overdracht van persoonsgegevens ondertekend om een beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te handhaven dat gelijkwaardig is aan dat van de Santévet-groep en de Europese wetgeving.
  
  Behalve de hierboven vermelde ontvangers, en onder voorbehoud van dwang door een gerechtelijke autoriteit of door de wet, of om onze rechten en belangen te beschermen, verbinden wij ons ertoe uw persoonsgegevens niet mee te delen, te delen, ter beschikking te stellen of te verkopen aan derden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens in een beveiligde omgeving te bewaren, slechts zo lang als passend en noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of voor de minimale bewaartermijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven, met name in civiele en commerciële zaken. Dit omvat het bewaren van bepaalde persoonsgegevens aan het einde van onze contractuele relatie, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en in het kader van gerechtelijke procedures om onze wettelijke rechten te verdedigen.

Bijvoorbeeld:

• Voor doeleinden die verband houden met het bestaan van een contractuele relatie met ons, bewaren wij uw persoonsgegevens voor de duur van uw contract en archiveren deze vervolgens voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn ten behoeve van bewijsvoering voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering, d.w.z. tien (10) jaar.
  
• Voor facturatiedoeleinden bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende een periode van tien (10) jaar na het einde van uw contract, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  
• Als er geen overeenkomst wordt gesloten, verwijderen wij uw persoonsgegevens drie (3) jaar na het laatste contact met u.
  
• Cookies worden bewaard voor een periode van dertien (13) maanden vanaf de datum waarop ze zijn verzameld.
  
• Telefoonopnames worden zes (6) maanden bewaard.
  

U heeft rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij tijdens het gebruik van onze diensten verwerken. Deze rechten, die kunnen worden uitgeoefend onder de in de verordeningen vastgestelde voorwaarden, zijn de volgende:

• Recht op informatie: u kunt bevestiging krijgen van de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot de doeleinden van de verwerking, de categorieën van verwerkte gegevens, de ontvangers van de aldus verwerkte gegevens en de duur van de gegevensopslag.
  
• Recht op toegang: u kunt een kopie krijgen van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren en informatie over de verwerking van deze gegevens.
  
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om bijwerking van uw persoonsgegevens indien u van mening bent dat deze niet langer juist of onvolledig zijn.
  
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van al uw persoonsgegevens voor zover de wet daarin voorziet.
  
• Recht op beperking: u kunt verzoeken dat wij gedurende een beperkte periode elke verwerking, met uitzondering van het bewaren van gegevens, van sommige van uw persoonsgegevens stopzetten, omdat u de juistheid van die gegevens betwist (terwijl wij de nodige controles uitvoeren), of omdat u de rechtmatigheid van de verwerking van die gegevens betwist, of omdat u die gegevens wenst te gebruiken voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen terwijl wij op het punt stonden ze te wissen.
  
• Recht van bezwaar op legitieme gronden: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor zover dit gerechtvaardigd is om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie of indien dit bezwaar betrekking heeft op commerciële prospectie, met inbegrip van profilering. In het laatste geval heeft u een algemeen recht van verzet dat wij zullen toepassen zonder dat u een specifieke situatie hoeft te rechtvaardigen.
  
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt de door ons bewaarde persoonsgegevens in elektronisch formaat terugkrijgen, voor uw eigen gebruik of dat van een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer deze persoonsgegevens aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen:
  
• U heeft deze gegevens aan ons verstrekt of ze vloeien voort uit uw gebruik van onze diensten,
  
• Deze gegevens zijn verzameld op basis van uw toestemming of de uitvoering van de contractuele relatie met u.
  
• Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verrichtingen die vóór deze intrekking zijn uitgevoerd.
  
• Recht om het lot van uw gegevens na uw overlijden te bepalen: u kunt richtlijnen opstellen betreffende het lot van uw persoonsgegevens na uw overlijden (betreffende de bewaring, de verwijdering en, indien nodig, de mededeling ervan).
  
• Recht om niet te worden onderworpen aan volledig geautomatiseerde verwerking: U heeft het recht op menselijke tussenkomst, om uw mening kenbaar te maken en een beslissing aan te vechten.
  
  U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
  
  U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming:
  
• Per post aan Santévet Group (DPO), 35 rue de Marseille, CS 50623 - 69366 LYON Cedex 07.
  
• Of per e-mail: dpo@santevet.com.
  
  In geval van een geschil kunt u ook een klacht indienen bij de DPA, waarvan de website toegankelijk is op het volgende adres: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in de Drukpersstraat 35, 1000 Brussel // Gegevensbeschermingautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.